Refund policy

Polityka zwrotów

Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie przewidujemy żadnych odstępstw, ponieważ zaakceptowałeś te warunki podczas składania zamówienia.

Zwroty

Termin: Masz 30 dni od daty otrzymania produktu na jego zwrot. Jeśli minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki:

  • Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

  • W przypadku produktów, w których higiena ma kluczowe znaczenie, artykuł musi być dokładnie wyczyszczony przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

  • Zwroty są akceptowane wyłącznie po dostarczeniu zamówienia. Zamówienia, które nie zostały jeszcze odebrane, nie mogą zostać anulowane ani zwrócone.

Wyjątki

Z powodów higienicznych niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, takie jak bielizna, lingerie, rajstopy czy określone produkty do pielęgnacji osobistej.

Jak rozpocząć zwrot

Aby zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres contact@zamour.eu, podając poniższe informacje:

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

  • Twoje dane kontaktowe

Zwroty pieniędzy

Proces: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem, czy Twój zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, płatność zostanie automatycznie zwrócona w ciągu 30 dni na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy:
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 30 dni, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli nadal nie ma zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@zamour.eu.

Koszty

Koszt wysyłki zwrotnej: Klient ponosi wszystkie koszty związane z odesłaniem produktu. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi z numerem śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za utracone przesyłki zwrotne.

Wyjątki

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem:
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wyślemy bezpłatnie produkt zastępczy.
Jeśli problem wystąpi po raz drugi, otrzymasz pełny zwrot kosztów zakupu.

Anulacje

Zamówień nie można anulować po ich złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system.

W przypadku pytań lub chęci uzyskania dodatkowych informacji na temat naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@zamour.eu