Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki (Regulamin)

Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Zamour. W całym serwisie określenia „my”, „nas”, „nasz/nasza” odnoszą się do firmy Zamour. Zamour udostępnia tę stronę internetową, łącznie ze wszystkimi informacjami, narzędziami i usługami na niej dostępnymi, Tobie jako użytkownikowi, pod warunkiem akceptacji wszystkich warunków, zasad, polityk i powiadomień określonych w niniejszym dokumencie.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując zakupu, korzystasz z naszej „Usługi” i wyrażasz zgodę na związanie następującymi Ogólnymi Warunkami („Warunki”), w tym dodatkowymi warunkami i politykami, do których odwołujemy się w niniejszym dokumencie lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłączy. Warunki te mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym, lecz nie wyłącznie, do odwiedzających, dostawców, klientów, sprzedawców i twórców treści.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków przed rozpoczęciem korzystania ze strony lub uzyskaniem do niej dostępu. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części strony lub z niej korzystając, akceptujesz niniejsze Warunki. Jeśli nie akceptujesz wszystkich postanowień tej umowy, nie możesz korzystać ze strony ani z Usług. Jeżeli niniejsze Warunki są uznawane za ofertę, akceptacja jest ograniczona wyłącznie do tych Warunków.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do sklepu podlegają tym samym Warunkom. Najnowszą wersję Warunków możesz w każdej chwili przejrzeć na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia jakiejkolwiek części niniejszych Warunków poprzez publikację zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej strony pod kątem zmian. Dalsze korzystanie przez Ciebie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., które udostępnia platformę e-commerce umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.

Artykuł 1 – Definicje

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Umowa długoterminowa: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów lub usług, których dostawa lub zakup są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik: narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich niezmienione odtworzenie w przyszłości.
Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy w okresie odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, w której aż do momentu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie środki porozumiewania się na odległość.
Środki porozumiewania się na odległość: wszelkie środki, które mogą zostać użyte do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Ogólne Warunki: niniejsze warunki.

Artykuł 2 – Identyfikacja Przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Zamour
Adres e-mail: contact@zamour.eu
Numer rejestrowy (KRS/NIP/REGON): [zostanie dodany]
Adres: Polska

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Treść Warunków jest udostępniana konsumentowi przed zawarciem umowy. Jeżeli nie jest to możliwe, konsument zostanie poinformowany, gdzie może zapoznać się z Warunkami elektronicznie oraz że mogą one zostać przesłane bezpłatnie na jego żądanie.

Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, Warunki mogą zostać udostępnione w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać na trwałym nośniku.

W przypadku stosowania dodatkowych warunków dotyczących poszczególnych produktów, w razie sprzeczności, dla konsumenta wiążące jest postanowienie korzystniejsze.

Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałej części umowy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione takim, które możliwie najwierniej oddaje pierwotny zamiar stron.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczoną ważność, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca może ją zmienić.

Oferta opisuje produkt lub usługę w sposób prawidłowy i wystarczająco szczegółowy. Zdjęcia stanowią możliwie wierne odwzorowanie produktów, jednak kolory mogą się nieznacznie różnić.

Oferta zawiera wyraźne informacje dotyczące m.in.:

  • Ceny (z wyłączeniem ewentualnych opłat celnych oraz podatku importowego, które konsument opłaca samodzielnie)

  • Kosztów wysyłki

  • Sposobu zawarcia umowy

  • Tego, czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy

  • Sposobów płatności, dostawy i wykonania

  • Okresu obowiązywania umowy

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone w niej warunki.

W przypadku akceptacji elektronicznej przedsiębiorca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy. Jeśli potwierdzenie nie zostanie wysłane, konsument może umowę rozwiązać.

Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne w celu ochrony danych oraz zapewnienia bezpiecznych płatności.

Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta. Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy do wątpliwości, zamówienie może zostać odrzucone lub zrealizowane na szczególnych warunkach.

Po zawarciu umowy konsument otrzymuje m.in.:

  • Fizyczny adres siedziby firmy, pod którym można składać reklamacje

  • Informacje o prawie odstąpienia od umowy lub jego wyłączeniu

  • Informacje o gwarancjach oraz usługach posprzedażowych

  • Najważniejsze postanowienia umowy

Umowa obowiązuje pod warunkiem dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu towarów w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

W okresie odstąpienia produkt powinien być traktowany ostrożnie i używany tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.

Konsument jest zobowiązany poinformować o skorzystaniu z prawa odstąpienia w terminie 14 dni, a następnie odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.

Artykuł 7 – Koszty przy odstąpieniu

Koszty odesłania produktu ponosi konsument.

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może zostać wyłączone w przypadku produktów:

  • Wykonanych według specyfikacji konsumenta

  • O wyraźnie osobistym charakterze

  • Których zwrot z przyczyn higienicznych lub zdrowotnych nie jest możliwy

  • Które mogą szybko ulec zepsuciu

  • Będących gazetami lub czasopismami

  • Będących zapieczętowanymi nagraniami audio/wideo lub oprogramowaniem, jeśli plomba została usunięta

Artykuł 9 – Cena

Ceny nie ulegają zmianie w okresie ważności oferty, z wyjątkiem ustawowych zmian podatku VAT.

Produkty mogą być oferowane po cenach zmiennych, zależnych od wahań rynkowych.

Ceny podawane są bez podatku VAT w UE. Mogą zostać naliczone cło i podatek importowy, które ponosi konsument.

Oczywiste błędy cenowe nie są dla przedsiębiorcy wiążące.

Artykuł 10 – Zgodność towaru z umową i gwarancja

Produkt powinien być zgodny z umową oraz nadawać się do standardowego użytku, do jakiego tego typu produkty są zwykle przeznaczone.

Wady należy zgłosić w terminie 14 dni od ich stwierdzenia. Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu.

Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku:

  • Samodzielnej naprawy

  • Nieprawidłowego użytkowania

  • Nienormalnego narażenia produktu lub uszkodzeń spowodowanych przez konsumenta

Artykuł 11 – Dostawa

Dostawa następuje w terminie do 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku opóźnienia konsument ma prawo rozwiązać umowę.

Jeżeli produkt nie jest dostępny, przedsiębiorca zaoferuje produkt zastępczy. Prawo odstąpienia od umowy nadal przysługuje.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą otrzymania produktu.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe

Konsument może wypowiedzieć umowę długoterminową z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy zawarte na czas określony nie są automatycznie przedłużane.

Umowy zawarte na okres dłuższy niż rok mogą zostać wypowiedziane po upływie pierwszego roku, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Artykuł 13 – Płatność

Płatności należy dokonać w terminie 7 dni roboczych, o ile nie uzgodniono inaczej.

Nieprawidłowe dane płatnicze należy niezwłocznie zgłosić.

W przypadku braku płatności mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni od chwili stwierdzenia problemu.

Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany polubownie, zastosowanie ma procedura rozstrzygania sporów zgodnie z prawem polskim.

Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków konsumenta, chyba że przedsiębiorca wyraźnie na to zezwoli.

Artykuł 15 – Spory

Umowy zawierane pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą podlegają wyłącznie prawu polskiemu, nawet jeśli konsument ma miejsce zamieszkania poza Polską.

Artykuł 16 – Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków należy kierować na adres:
📧 contact@zamour.eu

ChatGPT kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie. Zie cookievoorkeuren.